Sinon j'ai payé avec ma mastercard, est-il possible d'espérer un remboursement de la part de ma banque ?
choki a écrit :
alors pour info, un abonnement a un mmorpg est tjs reconductible.
c est stipulé dans la charte lors de l abonnement.
JiHeM a écrit :
Non, comme l'a dit Laurent, la loi française interdit maintenant ce genre de pratique, et la loi est au-dessus de toutes les conneries qu'il peut y avoir dans les CLUF et autres. Et SOE a beau être une boîte étrangère, son activité en France doit respecter les lois de ce pays.
nuitn0ire a écrit :
Merci Harakys, c'est exactement ces infos dont j'avais besoin. J'ai envoyé un mail à l'adresse en question (étant donné que le leur lien d'envoit de mail ne marche pas).
Tu as eu une réponse combien de temps après ?
Thread de discussion
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Réponse (TSR Jana B.) - 04/10/2006 04:09 PM
Nous sommes vraiment désolés, tous les frais sont prépayés et non-remboursables. Les frais ont été bien expliqués lors de l'enregistrement et d'abonnement au jeu dans la section 5 de notre accord de licence d'utilisateur (EULA). vous avez acceptez ces conditions chaque fois que vous avez cliqué sur le bouton "j'accepte" avant de jouer.
Section 5 du EULA:
5. Vous trouverez des informations sur nos tarifs et procédures de facturation en cliquant sur le lien situé sur www.everquest2.com, les tarifs et procédures sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Tous les frais sont indiqués en dollars américains, sauf spécification différente. Tous les frais seront payés à l'avance et seront non remboursables. Dès votre acceptation des présentes conditions, nous sommes en droit de débiter automatiquement sur votre carte de crédit les frais de Compte ainsi que toutes taxes applicables que nous serions tenus de collecter, et vous nous autorisez à le faire. Par la suite, à chaque date de renouvellement de votre Compte, nous serons en droit de débiter sur votre carte de crédit les frais de renouvellement au tarif alors en
vigueur ainsi que toutes taxes applicables que nous sommes tenus de collecter, et vous nous autorisez à le faire. En cas d'impossibilité de débiter votre carte de crédit à une date de renouvellement, votre Compte pourra être immédiatement résilié. Si nous mettons à votre disposition une Carte de Jeu et que vous l'utilisez pour payer les frais afférents à votre Compte, la Carte de Jeu activera votre Compte pour la période mentionnée sur la Carte ; par la suite, vous devrez fournir une carte de crédit valide (auquel cas nous débiterons votre carte de crédit selon les modalités visées ci-dessus) ou acheter une autre Carte de Jeu pour les périodes d'abonnement suivantes ; dans le cas contraire, votre Compte sera fermé. Vous pourrez résilier votre Compte à tout
moment en recourant à la procédure d'enregistrement de Compte. Si vous résiliez votre Compte au cours de la période gratuite initiale, s'il en existe une, votre compte sera fermé à la fin de la période gratuite et nous ne vous facturerons aucun frais. Si vous résiliez votre Compte pendant une période d'abonnement, votre Compte sera fermé à la fin de la période en cours et nous cesserons de vous facturer des frais à moins que vous ne procédiez de votre propre chef à la réouverture du Compte. Nous n'accordons aucun remboursement complet ou partiel des périodes d'abonnement déjà acquittées.
Merci
Bonjour
La section 5 fait effectivement allusion à l'autorisation du prélèvement bancaire, en revanche il n'y aucune mention d'une quelconque reconduction. Ce qui ne poserait pas de problème dans les autres pays, or en France, appliquer un renouvellement d'abonnement sans clause tacite de reconduction est parfaitement illégale.
Votre contrat dit que j'accepte le prélèvement par SOE sur mon compte, ce qui est vrai, en revanche il ne stipule nulle part que le renouvellement de l'abonnement est automatique.
"Par la suite, à chaque date de renouvellement de votre Compte, nous serons en droit de débiter sur votre carte de crédit les frais de renouvellement au tarif alors en vigueur ainsi que toutes taxes applicables que nous sommes tenus de collecter, et vous nous autorisez à le faire"
Dans le texte ci-dessus et dans le reste, je ne vois nulle part mentionné la reconduction. Je me répète donc, en France ceci est parfaitement illégale.
Je pense que de nombreux résidents français sont dans le même cas que moi sans le savoir par rapport à leur abonnement (s'ils ne sont pas attentifs, ils sont débités automatiquement par SOE), j'aimerais donc éviter autant que possible d'ébruiter cette affaire sur vos forums ou d'avoir à contacter une association de consommateurs X ou Y, ce qui dans les deux cas ferait une très mauvaise publicité à vos services (n'évoquons pas le fait que d'autres clients pourraient à leur tour se plaindre).
Ainsi je renouvelle ma demande d'arrangement à l'amiable par rapport à la somme de 2 x 89.19 €.
Cordialement,
XXX
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